Ajutor

Pentru a va face vizita pe site-ul nostru cat mai usoara si placuta am alcatuit un set de intrebari frecvente primite de la clienti. Daca aveti o intrebare ce nu are un raspuns pe aceasta pagina va rugam sa ne contactati scriindu-ne direct la adresa office@laurabaldini.ro.

Cum cumpar?

Cumparaturile pe Laura Baldini se pot face simplu si rapid urmand pasii de mai jos:

1. Creaza-ti un cont pe site-ul nostru pe pagina de autentificare pe care o gasesti în coltul din dreapta sus a ecranului.
2. Completeaza detaliile de cont si adresele de livrare si de facturare din pagina Contul meu.
3. Alege produsul si apoi apasa butonul „Adauga in cos”. Repeta operatiunea cu orice produs pe care ti-l doresti. Pentru a vizualiza oricand lista de produse comandate, da un click pe „Cosul meu” .
4. Dupa ce ai selectat toate produsele dorite da click pe butonul „Finalizeaza comanda” din cosul de cumparaturi. Completeaza toate datele din formularul online de pe pagina respectiva si apoi da click pe „Plaseaza comanda”.

Am nevoie de cont pentru a cumpara?

Nu, pentru a face cumparaturi pe laurabaldini.ro nu ai nevoie de un cont de utilizator neaparat.

Ce fac daca am uitat parola?

Daca ai uitat parola acceseaza link-ul ‘Mi-am uitat parola’ din pagina de autentificare, completeaza adresa de email cu care ai creat contul si vei primi pe adresa de email un link pentru resetarea parolei.

Ce fac daca am uitat numele de utilizator?

Daca ai uitat numele de utilizator te rugam sa folosesti adresa de email cu are ai creat contul. Daca nu mai stii adresa de email te rugam sa ne scrii pe adresa office@laurabaldini.ro si te vom ajuta sa iti recuperezi datele de autentificare.

Ce metode de plata sunt acceptate?

Pentru finalizarea comenzilor poti opta pentru urmatoarele metode de plata:

1. Plata online cu cardul prin intermediul portalului securizat de procesare plati EuPlatesc.ro.
2. Plata cash la livrare.

Cat costa transportul?

Transportul este gratuit pentru comenzile ce depasesc valoarea de 99 lei (inc. TVA). Pentru comenzile sub 99 lei valoarea transportului este de 16.90 lei (oriunde in Romania).

In cat timp ajung produsele?

Toate produsele vor ajunge la tine in maxim 72 de ore.

Cum returnez/schimb produsele?

Pentru returnarea produselor te rugam sa ne contactezi in acest sens direct pe adresa de email office@laurabaldini.ro, sau la telefon 0256/291050.

Produsele se pot returna in termen de 14 zile de la achizitia acestora. Pentru a returna produsele acestea trebuie sa fie in starea in care au fost primite, cu sigiliul original intact si insotite de factura.

Rambursarea valorii bunurilor returnate se va face in termen de 14 zile de la acceptarea returului. Costul returului este suportat de catre client.

Ce fac daca ma razgandesc?

Daca te razgandesti te rugam sa ne contactezi in acest sens direct pe adresa de email office@laurabaldini.ro, sau la telefon 0256/291050.

Anularea comenzii se poate face doar in urmatoarele 12 de ore de la plasarea acesteia iar valoarea acesteia se va rambursa in decursul a 14-30 de zile.